导读 您好,今天小编胡舒来为大家解答以上的问题。如何提高销售技巧和话术,提高销售技巧的方法相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!...

您好,今天小编胡舒来为大家解答以上的问题。如何提高销售技巧和话术,提高销售技巧的方法相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、专业销售技巧 1. 顾客购买心理过程: 注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足 2. AIDAM销售技巧: (1)吸引注意(ATTENTION) •橱窗展示和店铺陈列的亮点 •向顾客展示产品(介绍画册、展示货品) •让顾客触摸产品 •为顾客做搭配演示 (2)提高兴趣(INTEREST) •使用FBA法则向顾客介绍产品的特性、优点及好处 •列举其他顾客购买的例子 (3)加强欲望(DESIRE) •强调产品如何符合顾客独特的需要 •强调产品的畅销程度 •强调产品的著名程度或因畅销而随时售完 (4)确定行动(ACTION) •主动询问顾客需要那种产品 •主动介绍其他配件产品 (5)加强记忆(MEMORY) •主动介绍产品保养知识和使用注意事项 •做好服务工作,使顾客产生满足感 •做好售后服务,恰当处理顾客投诉 •不定期与顾客联系。

2、加深品牌印象 3. 顾客特征分析及相应对策 顾客特征 相应策略 创新型喜爱新产品、喜欢追求潮流对时尚品牌关注不太在意货品价格,创新型介绍新产品及其与别人不同处表现你的冲劲与狂热、说话要有趣味性、交换潮流意见并尊重他 分析型详细了解产品特性、优点及好处要求“物有所值”关注所付出的价钱需要多纛时间做出购买决定,分析型强调产品物有所值FAB法则详细介绍产品好处解说、服务要有耐心产品知道准确 主导型喜欢自己作主。

3、要求其他人认同他的谈话希望支配一切不愿接受别人的推荐,主导型在适当时候进行招呼不要与他们硬碰听从指示,不要太多建议介绍货品让其自己选择不要催促 融合型得到导购注意及礼貌对待。

4、喜欢与人分享自己的开心事、容易与人熟悉,融合型殷勤款待,多了解其需要关注他人所关注的事情和人多加建议。

5、加快决定。

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