总志是什么意思（宗旨是什么意思）

您好,今天小编胡舒来为大家解答以上的问题。总志是什么意思，宗旨是什么意思相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、一、服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。

2、二、服务宗旨，服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。

3、服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味。

4、三、服务的意义：服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处；其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

5、扩展资料：服务宗旨的重要性：服务宗旨对服务管理具有极其重要的意义。

6、在工业部门中，产品的制造者、生产者、分销者很少有机会直接接触消费者，仅能通过最终的有形产品间接的影响消费者需求。

7、服务部门却不然，服务递送系统与雇员都属于服务产品不可分割的一部分。

8、服务递送系统包括雇员能力、雇员表现、雇员态度等因素，它与雇员都直接影响消费者需求的实现。

9、从这一角度来讲,明确服务宗旨对服务管理具有指导意义。

10、2、服务宗旨容易被人曲解。

11、其原因有两个：（1）一个原因来自雇员本身。

12、服务无处不在，加上服务业中雇员的行为，特别是前台工作人员的行为又具有一定程度的自主性，这两个因素共同作用导致雇员在行为、能力、态度等方面发生不同程度的变化，这些变化在一定程度上影响雇员理解和推行服务理念。

13、（2）另一个原因来自于消费者本身。

14、例如，一些学生选择国际商学院的目的不是想研究管理学，他们的动机是在国外呆一段时间，这就导致有的学生不愿意努力学习，有的学生根本不具备出国所必需的技能。

15、为了避免发生类似的情况，服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味。

16、参考资料来源：百度百科-服务（社会学名词）参考资料来源：百度百科-服务宗旨参考资料来源：百度百科-服务（汉语词语）。

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