物业管理员具体是做什么
您好,今天小编胡舒来为大家解答以上的问题。物业管理员具体是做什么相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、管理员岗位职责 坚持脚踏实地的工作作风,全面掌管辖区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主(住户)档案,为做好文明,优质服务打下扎实的基础。
2、2、 每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好、外观整齐、公共设施不受损害。
3、发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录。
4、巡视内容主要包括以下方面:(1)路面:整洁、无垃圾、无积水;绿化带:平整、无堆放垃圾;树木花卉:修剪及时,造型美观。
5、(2)房屋外墙面:整洁无污染,各类标识牌:整洁、有序、不歪斜、无损害。
6、(3)信息栏:整洁明亮、张贴美观、过期作品及时处理。
7、(4)车辆:停放在指定地点、有序、整齐。
8、(5) 公共设施设备维护情况:无损害、涂污。
9、(6)装修户:无违章乱搭乱建、无违规封闭阳台、无违规安装防盗门窗等。
10、(7)其他:如装修垃圾不占道,不过夜等。
11、3、 巡视时发现不符合规定之处,应及时报告负责人,并迅速妥善解决。
12、4、 上班着装要保持整洁,自觉佩戴“服务胸牌”,主动接受住户的监督,执行任务时必须礼貌服务,与住户保持良好融洽的关系。
13、5、 严格遵守工作纪律,不能擅离职守,如因工作需要离开服务中心办公室时,应向在场人交代去向,无人在办公室时,须在留言牌上写明去向。
14、6、 熟悉管辖内单元户数和各住户的面积,对管辖区内业主的姓名、所居住的幢号、户号,要熟记在心,对业主家庭情况有所了解。
15、7、 负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,填写《业主意见受理单》或《业主投诉报告单》,配合经理做好业主投诉的处理工作,接到业主投诉,要问明情况,了解事情经过,可以解决的马上解决,不能解决的立马向有关部门反映,并向主管部门领导汇报,并且要将处理结果反馈给业主。
16、8、 住户有委托服务要求时,负责联系有关部门,满足住户要求,合理收费。
17、9、 认真做好每日的工作笔记及每周工作小结。
18、10、服从上级领导,完成所委派的工作。
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