导读 您好,今天小编胡舒来为大家解答以上的问题。健康码个人轨迹查询,电脑可以上网但是显示红叉相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧...

您好,今天小编胡舒来为大家解答以上的问题。健康码个人轨迹查询,电脑可以上网但是显示红叉相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、如果是电脑宽带连接显示红叉,可根据以下情况进行排障:路由器问题:(1)查看路由器灯是否正常,如果是光猫,一般除了LOS灯不亮外,其他灯是亮的。

2、可关闭路由器和猫电源,过5分钟后再重新打开。

3、(2)如光猫灯出现异常情况,可查看光猫光接口是否有问题,室内尾纤连接光猫接头是否松脱,把接头插好即可恢复;室内部分光纤弯折过大。

4、光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输,只要把光纤顺直即可;室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障,需要联系工作人员进行报障处理。

5、2、电脑系统配置问题:(1)重置网络:在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口,win10按win+X直接打开命令提示符,在命令提示符中输入:netsh winsock reset,稍后,会有成功的提示:成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。

6、(2)IP地址和DNS识别问题:可打开电脑“控制面板”,点击“网络连接”,选择本地连接,右键点击本地连接图标后选“属性”,在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”,选择“使用下面的IP地址”,在IP地址中填写“192.168.0.1”,在子网掩码中填写255.255.255.0,其他不用填写,然后点“确定”即可。

7、需要注意的是,IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。

8、如果是无线网络,可点桌面任务栏上网络图标,打开网络与共享中心,点本地连接,点属性,双击IPV4,把IP地址和DNS设置为自动获取。

9、如经自助排障后还是无法正常上网,建议可联系归属地人工客服报障处理。

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