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液晶电视恢复出厂设置后厂家真的就无计可施了吗?
家里的TCL智能液晶电视近段时间变得很卡,于是就在菜单中选择了恢复出厂设置。整个过程很顺利,重启后又有几次更新重启,最后终于造成了整个过程。
本以为可以坐下来安心的欣赏节目了,却发现有些项目点击后提示要下载安装APP,但所有的电影电视剧等内容点击后没有像之前那样开始播放内容,而是没有任何反应了。
在多次重装后问题任然没有得到解决,于是我选择了在官方的公众号里报修。公众号里报修过程很简单,留下了相关信息后提交即可,报修后不久就接到了客服打过来的确认电话,并告诉我会安排维修师傅联系我,让我注意接听电话。
到了下午,果然接到了自称是售后维修师傅的电话,问了具体情况后告诉我晚上他会再和我连线指导我操作。晚饭后果然如约再次联系我了,加了微信后开始视频通话,师傅指导我操作,我及其拍摄电视画面反馈信息。在师傅的指导下,再次进行了恢复出厂设置的操作,并进行了2次,然而遗憾的是问题并没有得到解决。
最后师傅告诉我说是电视型号太老旧(今年是第5年了),系统不支持了,并说他再查下相关资料,看有没有新的解决方案,如果有再告诉我。但直到现在也没有任何新的反馈信息了。
我想知道,为什么我重新恢复出厂设置前都好好的,恢复后却出现了问题,而且厂家售后也处理不了,是售后在敷衍我还是真的是我的电视太老旧需要更换了?
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