自动聊天机器人 聊天机器人app

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（一）定义

自动聊天机器人，也称为聊天机器人，通过计算机人工智能技术结合模型运行软件，将文字、语音、图像等信息转换为可以回答人们问题、提供信息服务的机器人。

（二）工作方式

自动聊天机器人由以人类用于交流的文本、语音或图像信息作为输入，经过文本聊天程序的复杂的知识处理，软件聊天程序通过自然语言处理技术和机器学习技术，对输入的信息进行分析，然后根据已经存储的知识库和模板的回答，给出聊天结果，让用户满意。

（三）优势

聊天机器人可以迅速、高效地解决用户的疑问，给用户提供便捷服务。同时，聊天机器人也可以在智能技术水平上不断提高，通道服务质量。

（四）应用

目前，自动聊天机器人已被广泛应用于各类行业，例如常见的在线客服机器人、医疗机器人、咨询机器人、教育机器人等等，能够以低成本高效率帮助企业进行管理和营销，帮助客户更好的获得服务。

（五）展望

自动聊天机器人技术在未来还将有着广阔的发展空间，未来可以持续完善机器人的智能度和知识库，在多元智能的基础上，辅以虚拟现实技术，使得聊天机器人在海量信息获取和处理方面，能更快地获得数据，更完备地回答问题，达到更人性化的服务效果。

1、定义：自动聊天机器人（Automatic Chatbot）是一种可以与用户进行自动对话的软件工具，其使用预置规则与用户进行智能对话，并有很高的语义理解能力和回答精度， 从而满足用户的应用需求。

2、原理：自动聊天机器人是基于自然语言处理技术（Natural Language Processing, NLP）、机器学习技术（Machine learning）、人工智能技术（AI）、语义理解技术（Semantic Understanding）等方面而设计的，核心思路是对用户输入的语句进行处理提取关键词，将关键词识别出来，根据一定的逻辑判断出用户语句意图，然后根据意图结合机器学习技术，产生适当的回复。

3、应用场景：自动聊天机器人的应用形式广泛，主要用途包括企业内在线客服系统，商家网站上的自动对话系统， 健康咨询服务、律师顾问、远程教育教学、网站咨询等等，这些应用都可以使用聊天机器人进行实现，以解决用户咨询问题，提高用户访问体验。

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