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2.10086自动语音系统为客户提供部分业务的查询和办理以及热点业务的咨询服务；

3.如客户有沟通需求，也可拨打10086，按0转人工服务台；10086短信营业厅让客户想办理或退订一项业务，只需发送相应内容到10086即可。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。